PRODUTOS EM PRATA DA VIVASSE JOIAS

A prata e um metal nobre, considerado uma joia, preparamos nossas coleções com muito amor e cuidado e tenho certeza que você vai amar. Porém, assim como outros metais, está sujeita a oxidação. A oxidação é um processo pelo qual o metal ao entrar em contato com oxigênio reage alterando a coloração.

Ao surgirem manchas na superfície dos acessórios, é preciso ter em atenção que estas manchas podem danificar a sua joia e com isso danificá-la.

Neste caso é necessário que a joia seja lavada com água corrente, onde surgiu a mancha e, que seja enxuto e esfregado com um pano macio delicadamente para que não fiquem riscos.

Substâncias como cloro e o enxofre aceleram este processo. Estas substâncias estão presentes na água sanitária, polvilho antisséptico, cola branca, água oxigenada e no látex, por exemplo.

Existem outros fatores que podem oxidar as peças em prata, como por exemplo o aumento de ácido úrico, substância produzida pelo organismo humano e presente no sangue do usuário da joia e em medicamentos.

POLÍTICA DE TROCAS DAS PEÇAS EM PRATA

Garantia

 A Vivasse Joias leva até você joias elaboradas com metais nobres de qualidade. Nossos produtos em prata são elaborados com a mais alta tecnologia, porém é necessário ter um cuidado e atenção especial a cada joia adquirida

Certificado de garantia – Condições gerais

 A garantia é válida no território nacional e mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela própria Vivasse Joias.

Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos.

  • 15 dias corridos de troca para peças sem uso
  • 7 dias úteis para devolução
  • 30 dias corridos para troca por defeito de fabricação

Devolução:

A devolução de uma peça deve ser solicitada em até 7 dias úteis a contar da data de recebimento, abaixo seguem as condições para ser solicitada a devolução: (Exceto para itens Personalizados)

  • A peça deve estar sem indícios de uso ou lavagem
  • Deve estar na embalagem original (Caixinha com laço)
  • Estar com o certificado de garantia
  • Não estar quebrada ou danificada

Após o recebimento da peça pela empresa a mesma será avaliada e você receberá um laudo via E-mail e o processo continuará pelo mesmo canal. 

Troca:

A troca de uma peça deve ser solicitada em até 15 dias corridos a contar da data de recebimento, abaixo seguem as condições para ser solicitada a troca: (Exceto para itens Personalizados)

  • A peça deve estar sem indícios de uso ou lavagem
  • Deve estar na embalagem original (Caixinha com laço)
  • Estar com o certificado de garantia
  • Não estar quebrada ou danificada

Após o recebimento da peça pela empresa e a mesma ser avaliada, as opções para concluir a troca são:

  • Emissão de vale troca no valor da peça devolvida.

Troca por defeito de Fabricação:

A troca de uma peça por defeito de fabricação deve ser solicitada em até 30 dias corridos a contar da data de recebimento, abaixo seguem as condições para ser solicitada a troca:

  • Estar no prazo de 30 dias corridos a contar da data de recebimento da peça
  • Enviar junto a peça o certificado de garantia
  • informar o defeito

Não serão trocadas peças que estejam:

  • Arranhadas, quebradas, amassadas, incompletas, avermelhadas
  • Apresentam marcas de choques ou batidas
  • Polidas com produtos de limpa pratas
  • Ou com indícios de utilização de produtos abrasivos

Após o recebimento da peça pela empresa e a mesma ser avaliada, as opções para concluir a troca são:

  • Envio de produto do mesmo modelo, sem custo adicional
  • Emissão de vale troca no valor pago na peça
  • Envio de produto similar definido por escolha do cliente

 

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