GARANTIAS

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto e no certificado de garantia que acompanhará o produto.

Podendo variar de 6 meses a 1 ano. 

Semijoias consideradas em garantia são:

  • Com qualquer defeito de fabricação;

  • Com desprendimento total ou parcial do Banho;     

As semijoias consideradas fora da garantia são:

  • Escurecidas por sujeira;

  • Quebradas;

  • Incompletas;

  • Arranhadas;

  • Arrebentadas;

  • Amassadas;

  • Avermelhadas;

  • Com pedras opacas ou leitosas;

  • Por mau uso;

  • Desgastadas por uso constante;

  • Desprendimento ou escurecimento da resina.

  •  Semijoias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

 POLÍTICA DE GARANTIA

  •  A garantia tem prazo de 6 meses a 1 ano a partir da data do certificado de garantia que acompanha a peça, mediante apresentação das semijoias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
  • A garantia será válida se o defeito apresentado for de fabricação.
  • A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
  • A Vivasse, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
  • Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a semijoia ou substituir por outra igual, caso já esteja fora de linha.
  • Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas semijoias.
  • Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
  • Semijoias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

Para acionar a garantia envie um email para faleconosco@vivasse.com ,com seus dados completos, informe também o problema apresentado e uma foto da peça. seu email será respondido com o endereço de envio de sua peça para análise e posterior manutenção.

POLÍTICA DE GARANTIA ATACADO

  • A garantia será eterna enquanto estiver comprando para revender.

  • Para obter a garantia eterna tem que ter efetuado uma compra de atacado nos últimos 6 meses.

  • Pode contar com o nosso suporte para conserto da peça, não importa quanto tempo tenha adquirido a mesma.

  • A garantia será válida se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

  • A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

  • A Vivasse Joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e te dar uma posição.

  • Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.

  • Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.

  • Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

  • Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

  • Produtos personalizados NÃO serão trocados pois a fabricação é mediante o pedido,valendo apenas a garantia do banho.

Caso tenha alguma dúvida, sugestão ou até um elogio pode falar com a gente pelo e-mail: faleconosco@vivasse.com ou pelo telefone/Whatsapp 62 9832127-11

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