GARANTIAS

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto e no certificado de garantia que acompanhará o produto.

Podendo variar de 6 meses a 1 ano. 

Semijoias consideradas em garantia são:

• Com qualquer defeito de fabricação;

• Com desprendimento total ou parcial do Banho;     

As semijoias consideradas fora da garantia são:

• Escurecidas por sujeira;

• Quebradas;

• Incompletas;

• Arranhadas;

• Arrebentadas;

• Amassadas;

• Avermelhadas;

• Com pedras opacas ou leitosas;

• Por mau uso;

• Desgastadas por uso constante;

• Desprendimento ou escurecimento da resina.

•  Semijoias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

 POLÍTICA DE GARANTIA

•  A garantia tem prazo de 6 meses a 1 ano a partir da data do certificado de garantia que acompanha a peça, mediante apresentação das semijoias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
• A garantia será válida se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A Vivasse, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a semijoia ou substituir por outra igual, caso já esteja fora de linha.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas semijoias.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
• Semijoias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

Para acionar a garantia envie um email para faleconosco@vivasse.com ,com seus dados completos, informe também o problema apresentado e uma foto da peça. seu email será respondido com o endereço de envio de sua peça para análise e posterior manutenção.

POLÍTICA DE GARANTIA ATACADO

• A garantia será eterna enquanto estiver comprando para revender.

• Para obter a garantia eterna tem que ter efetuado uma compra de atacado nos últimos 6 meses.

• Pode contar com o nosso suporte para conserto da peça, não importa quanto tempo tenha adquirido a mesma.

• A garantia será válida se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

• A Vivasse Joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e te dar uma posição.

• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.

• Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.

• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

• Produtos personalizados NÃO serão trocados pois a fabricação é mediante o pedido,valendo apenas a garantia do banho.

Caso tenha alguma dúvida, sugestão ou até um elogio pode falar com a gente pelo e-mail: faleconosco@vivasse.com ou pelo telefone/Whatsapp 62 9832127-11