SEU PEDIDO

É de extrema importância que todas as informações sejam preenchidas nos campos corretos para que possamos solicitar a produção da sua semijoia personalizada corretamente. Para isso, é necessário que confira todos os dados na descrição.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Algumas semijoias personalizadas disponibilizam imagens no pingente, para isso é preciso que seja encaminhado para o email faleconosco@vivasse.com com os seguintes dados:

• CPF
• Número do Pedido
• Imagem que deseja inserir no pingente

IMPORTANTE

   A Vivasse não se responsabiliza pelo preenchimento errado do mesmo. O tempo de fabricação pode variar entre 25 e 35 dias úteis.

• O tempo de envio junto ao prazo de fabricação está contabilizado na simulação de frete (ex: 42 dias úteis: 35 dias de produção 7 dias de entrega)
• Cada modelo de pingente pode ter diferente número de caracteres, por favor leia na descrição de cada semijoia a quantidade de caracteres aceita.
• Não realizamos o envio das semijoias separadas, ou seja, o seu pedido será enviado completo assim que a produção de sua semijoia personalizada estiver pronta.
• As semijoias personalizadas, não se encaixam na política de troca, visto que são fabricadas exclusivamente mediante o pedido.

FALE CONOSCO

Nós da Vivasse produzimos todas as semijoias personalizadas com muito carinho, cuidado e qualidade, para transformar seu acessório em uma lembrança especial. Mas, caso haja alguma inconformidade ou defeito, é necessário que o contato seja feito imediatamente através do nosso e-mail de atendimento: faleconosco@vivasse.com

PRODUTOS OFERECIDOS

Disponibilizamos uma grande quantidade de semijoias personalizadas que podem se encaixar em diversas ocasiões, de presentes até mesmo para uso próprio. Para conferir todas os acessórios, acesse nossa página clicando AQUI

PRODUÇÃO

• Após ser confirmado o pagamento do seu pedido, daremos continuidade e será solicitada a produção de sua semijoia.
• Assim que estiver pronto, realizaremos a postagem do seu pedido e daremos continuidade com o fluxo de entrega da sua compra.
• Todo o processo de produção, desde a confirmação do seu pagamento e as informações de rastreio serão enviadas para o seu e-mail de cadastro.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DO PERSONALIZADO

Importante: Em nenhum caso o valor da compra do produto personalizado será estornado.

• O prazo de garantia das semijoias personalizadas é de 1 ano referente ao banho. Sendo necessário o contato através dos nossos canais de atendimento para que possamos dar início ao processo.
• não efetuamos a troca do mesmo em nenhuma condição.
• O produto será rebanhado e enviado de volta ao comprador
• Se você realizou a compra de outras semijoias no mesmo pedido do personalizado, poderá solicitar o cancelamento das mesmas desde que estejam de acordo com todas as nossas políticas de TROCAS E DEVOLUÇÕES. 

Este processo pode demorar de 5 a 10 dias úteis e o reembolso é sempre feito na mesma modalidade em que o pagamento foi realizado.

Saiba mais sobre nossa política trocas e devoluções clicando AQUI

A Vivasse reserva-se no direito de fazer qualquer alteração a esta política a qualquer momento.